Merci

Véronique Mazzocchin — 2009-05-11T09:09:30Z

Merci ! Nous avons bien reçu votre demande, nous allons la traiter dans les plus brefs délais. Vous serez contacté(e) par téléphone ou par mail très rapidement.
Cordialement, L'équipe de La Conciergerie de Lyon - Autres pages

Coups de coeur

Véronique Mazzocchin — 2008-04-18T08:21:53Z

Des partenaires lyonnais reconnus pour leur créativité, leur amour du beau, leur passion de l'accueil, vous offrant des prestations et des produits d'exception.
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Offre spéciale !

Véronique Mazzocchin — 2008-04-07T14:14:54Z

Pour tout nouvel abonnement, les frais sont offerts sur le premier service que vous nous commanderez - Autres pages

Conditions Générales de Vente

Véronique Mazzocchin — 2008-04-07T12:52:21Z

La Conciergerie de Lyon
Marque de la Sarl Vé-M. Co Solution
Capital 8000 €
N° Immatriculation RCS Lyon 501 286 256
4, Boulevard Anatole France
BP 66131
69466 LYON Cedex 06
Site Internet : www.laconciergeriedelyon.com
Courrier électronique : contact@laconciergeriedelyon.com
Téléphone : +33(0)4 72 98 86 68
Télécopie : +33(0)4 72 44 21 17

Le domaine d'activité de La Conciergerie de Lyon est la conciergerie privée à destination des particuliers et des entreprises. Sa mission première est de servir d'intermédiaire entre son « Client » (particuliers et personnels d'entreprise souhaitant bénéficier de service à la personne) et les « Prestataires » (les fournisseurs de produits et de service) afin de faciliter la gestion du quotidien. Pour cela La Conciergerie de Lyon propose trois « PASS », chacun donnant accès à un certain nombre de services et selon des horaires communiqués sur le site Internet. La Conciergerie de Lyon informe, aide, supporte, réserve, conseille, assiste, planifie et achète. Pour les interventions ne demandant pas de qualification particulière La Conciergerie de Lyon pourra être le prestataire.

Application des conditions de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont accessibles sur le site Internet. Elles sont rédigées en français et sont systématiquement transmises à chaque Client pour lui permettre de passer commande. Elles s'appliquent à tout Client quelle que soit sa langue maternelle.
Toute commande effectuée par le Client emporte son adhésion, sans restriction, ni réserve, aux présentes Conditions Générales de Vente lesquelles prévalent sur tout autre document.
Toute autre condition opposée par le Client sera, à défaut d'acceptation préalable par La Conciergerie de Lyon, inopposable à la société, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que La Conciergerie de Lyon ne se prévale pas ponctuellement de l'une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une desdites conditions.
La Conciergerie de Lyon se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente après avoir informé au préalable le client via l'envoi d'un courrier électronique d'information ou par mention sur le site.
Les modifications prendront effet un mois après l'envoi d'un courrier électronique d'information ou après la première mise en ligne de ladite information.
Le client déclare avoir pris connaissance et accepter les présentes Conditions Générales de Vente avant de passer toute commande de produits ou de services. La validation de toute commande vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Accès aux services de La Conciergerie de Lyon

L'accès aux services de La Conciergerie de Lyon est soit vendu par abonnement selon les différents PASS proposés, soit à l'unité et se fait aux horaires mentionnés sur le site selon le PASS choisi. Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La Conciergerie de Lyon se réserve le droit de modifier les prix des différents PASS à tout moment, le nouveau tarif s'appliquera à la mensualité suivant leur entrée en vigueur. L'abonnement peut se faire par courrier électronique, par télécopie ou par courrier postal à l'adresse de La Conciergerie de Lyon. Le Client fournit les informations nécessaires, notamment son identité et ses coordonnées, lors de son inscription. Le Client garantit l'exactitude des informations fournies, avoir la capacité légale de contracter et de s'engager, être âgé d'au moins 18 ans ou être titulaire de l'autorisation d'une personne titulaire de l'autorité parentale, d'un tuteur ou curateur s'il est mineur ou incapable. Une fois ces renseignements communiqués, La Conciergerie de Lyon lui attribue un identifiant. Cet identifiant peut être utilisé par le Client et une personne de son choix désignée expressément.
En cas de non utilisation des prestations de l'un des PASS aucun remboursement ne pourra être exigé. L'abonnement est souscrit pour une durée minimale de un (1) mois. Le paiement s'effectue par avance à chaque date anniversaire de la souscription de l'abonnement, par prélèvement automatique, jusqu'à résiliation de l'abonnement. La résiliation s'effectue immédiatement par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception envoyée à l'adresse de La Conciergerie de Lyon, à défaut l'abonnement se renouvellera tacitement. En cas de résiliation, le Client restera redevable de la mensualité en cours. Il ne sera procédé à aucun remboursement. En cas de non-paiement d'une échéance par le Client, La Conciergerie de Lyon pourra procéder à la résiliation du contrat d'abonnement sans qu'aucune indemnité ne soit dû au client.

Commande de Prestation

Le client abonné à l'un des PASS proposés peut passer des commandes à La Conciergerie de Lyon, par courrier électronique, par téléphone, par télécopie. La Conciergerie de Lyon s'engage à mettre en place tous les moyens raisonnablement possibles afin d'exécuter la commande de son Client dans les meilleurs délais. La Conciergerie de Lyon se réserve le droit de refuser librement la prise en charge d'une commande qui dépasserait le cadre habituel de ses compétences ou qu'elle jugerait illicite ou contraire à l'ordre public et aux bonnes mœurs.
Toute commande de Prestation fait l'objet d'une proposition tarifée envoyée par La Conciergerie de Lyon à son Client, soit par SMS, soit par courrier électronique, soit par télécopie ou par courrier postal, dans les meilleurs délais.
Le Client confirme son accord, par les mêmes moyens ou par téléphone, pour des montants inférieurs à deux cents euros (200,00 €). Pour tout montant supérieur, le Client confirme impérativement son accord par écrit. Les commandes ne seront définitives qu'après réception par La Conciergerie de Lyon de l'acceptation par son Client de la proposition tarifée.
Toute commande s'entend sous réserve des stocks ou services disponibles chez les Prestataires. En cas d'indisponibilité du produit ou du service commandés, des solutions de remplacement seront proposées dans les plus brefs délais. Dans l'hypothèse où aucune proposition tarifée ne sera validée par le Client dans un délais de cinq (5) jours ouvrés, La Conciergerie de Lyon procède à l'annulation pure et simple de la commande. Aucune indemnité de quelque nature que se soit ne pourra être mise à la charge de La Conciergerie de Lyon par le Client de ce fait.
La Conciergerie de Lyon se réserve le droit de refuser d'exécuter la Prestation en cas de non-paiement de la celle-ci ou d'identifiant Client erroné.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept (7) jours francs à compter de la confirmation de l'enregistrement de sa commande pour se rétracter de son engagement donné par téléphone, par télécopie, par courrier électronique ou sur le site Internet, sans pénalité et sans motif, en adressant un courrier daté et signé à La Conciergerie de Lyon. Ce courrier doit être accompagné d'un RIB. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte ainsi désigné ou en créditant le compte sur lequel est attaché l'abonnement. Ce droit de rétractation ne peut être exercé dès lors que le Client a accédé à la Prestation avant l'expiration du délai de sept (7) jours. Les frais d'envoi et de retour restent à la charge exclusive du Client. Ce droit de rétractation ne s'applique ni aux prestations de service de nature touristique, ni aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, ou nettement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Paiement de la commande

Selon le type de service commandé, la Prestation peut-être soit facturée directement par le Prestataire ou indirectement par La Conciergerie de Lyon. La commande de service ou de produit est facturée dès son exécution. Le règlement de la commande s'effectue :

soit par prélèvement, à exécution de la commande,
soit par virement, le règlement de la commande devra être fait d'avance.
soit par chèque bancaire à l'ordre de La Conciergerie de Lyon, pour les commandes supérieures à deux cent euros (200,00 €), celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou Monaco.
L'encaissement du chèque est réalisé à réception du chèque. Le chèque est à envoyé à l'adresse de La Conciergerie de Lyon.
Toute somme non payée à son échéance portera de plein droit, et sans mise en demeure préalable, pénalités de retard de 1,5 % par mois, ainsi que l'application d'intérêts de retard au taux légal. En cas de retard de paiement par le Client, les commandes ou livraisons en cours pourront être sans mise en demeure préalable ni préjudice de toute indemnité et/ou voie d'action.
Le défaut de paiement d'une facture à son échéance autorise La Conciergerie de Lyon à annuler les commandes ou livraison en cours, sans mise en demeure préalable ni préjudice de toute indemnité et/ou voie d'action et sans préjudice du recouvrement des sommes restant dues par l'abonné.

Livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la confirmation tarifée écrite envoyée par La Conciergerie de Lyon au Client. Malgré tout le soin apporté à la stricte observation des délais convenus, La Conciergerie de Lyon ne peut être tenue responsable des dommages ou préjudices causés par un retard lors de la livraison d'un produit ou d'un service. Le non respect des délais de livraison convenus ne peut entraîner aucune indemnisation de quelque nature que ce soit à la charge de La Conciergerie de Lyon.

Obligations de La Conciergerie de Lyon

La Conciergerie de Lyon s'engage à mettre en place les meilleurs moyens à sa disposition pour que les services fonctionnent de façon optimale.

Obligations du client

Le Client s'engage à communiquer à La Conciergerie de Lyon des informations exactes sur son besoin en services et produits.

Responsabilité

Le Client admet expressément que La Conciergerie de Lyon, en qualité de mandataire et plus généralement de simple intermédiaire, n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Elle ne peut être tenue responsable de la qualité des produits ou des services commandés par le Client et livrés par elle s'ils sont réalisées ou vendus par des Prestataires extérieurs. Elle ne peut être tenue responsable de la qualité des produits ou des services commandés par le Client s'ils sont réalisées,vendus et livrés par des Prestataires extérieurs.
Le Client adresse directement au Prestataire concerné, toute demande de dédommagement ou toute autre demande relative au produit ou au service commandés par l'intermédiaire de La Conciergerie de Lyon, pour réclamer réparation.
La Conciergerie de Lyon pourra transmettre au Prestataire la lettre de réclamation ainsi adressée par le Client.
La Conciergerie de Lyon ne saurait être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure définie par le Code Civil, et notamment en cas de grève totale ou partielle, inondation, incendie, panne informatique,... (liste non exhaustive).

Protection des informations personnelles

Sous réserve des données personnelles recueillies sont strictement utilisées conformément à la fonctionnalité des services de La Conciergerie de Lyon, les informations nominatives et indirectement nominatives concernant le Client ne seront utilisées qu'à des fins de communication et pour des opérations de relation publiques et presse initialisés par La Conciergerie de Lyon.
Ces données nominatives pourront être communiquées à nos Prestataires dans le cadre exclusif des services La Conciergerie de Lyon. Ces données ne feront l'objet de communications extérieures éventuelles autres que celles prévues ci-dessus que pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires, ou à la demande d'une administration ou d'une autorité judiciaire.
En conformité avec les dispositions de la loi de 6 janvier 1978 dite « Loi Informatique et Libertés » relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification de ses données personnelles. Pour cela, il suffit qu'il en fasse la demande auprès de La Conciergerie de Lyon par écrit, sur le site Internet, par courrier postal ou par télécopie, en indiquant nom, prénom, email, adresse et identifiant.

Droit applicables et litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.
Tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des Conditions Générales de Vente est soumis au droit français. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Nos tarifs

Véronique Mazzocchin — 2008-02-14T15:36:43Z

Pass 28,00 €/mois, service disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h

Pass 45,00 €/mois, service disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h

Pass 80,00 €/mois, service disponible 7j/7 et 24h/24

Entreprises
Remise de 15% sur les PASS, pour chacun des collaborateurs, TVA récupérable

Services +


Coursier	Groom	Sur devis	Déduction fiscale

Service du concierge


5% de la prestation	10% de la prestation	15% de la prestation

Vie pratique

Véronique Mazzocchin — 2008-02-12T14:12:34Z

De nouvelles références
Vos boutiques
Votre santé
Votre bien-être
Vos animaux
Conseils

Vous arrivez à LYON ou avez envie de changer vos habitudes.

Vos nouvelles références : Epicerie fine, caviste, boucherie, Vêtements et accessoires, Bijoux et montres, Parfumerie et maquillage, Décoration, design et objets d'intérieur, Galerie d'Art, Fleuriste, Pressing, Librairie, Restaurant, Garagiste et carrossier...

Vos demandes de santé : Médecin généraliste, kinésithérapeute, ostéopathe, Chirurgien dentiste, spécialiste, chirurgien, Hôpital et clinique, maison de repos, maison de retraite...

Votre bien-être : Salles de sport et de remise en forme, Clubs sportifs, Atelier d'activité artistique, bricolage, cuisine, Centres esthétiques et spas, Salons de coiffure... Et vos animaux, clinique vétérinaire, chenil...

La conciergerie de Lyon vous écoute et vous conseille.

Vacances

Véronique Mazzocchin — 2008-02-12T14:12:25Z

Voyage d'agrément ou d'affaires
En France ou à l'Etranger
Club, location, circuit, croisière
Prise en charge de l'intendance
Formalités touristiques
Prestation : sur devis

Vous souhaitez organiser vos vacances en France ou à l'Etranger, mettre en place un voyage d'entreprise, le stress en moins.

La Conciergerie de Lyon répond à toutes vos attentes. Contactez votre concierge, vous étudiez ensemble la formule dont vous rêvez :

Club
Location (maison, appartement, piscine,...)
Circuit (avec guide ou interprète,...)
Croisière (paquebot, yacht, voilier,…)

La Conciergerie de Lyon assure également les formalités : passeport, visas, vaccinations, devises, douanes... et toute demande qui facilitera et embellira votre séjour.

Trouver l'exceptionnel

Véronique Mazzocchin — 2008-02-12T14:12:07Z

S'offrir ou offrir l'exceptionnel
Prestation : prix de la folie

Vous rêvez d'un moment ou d'un objet exceptionnel, pour vous ou à offrir.

La Conciergerie de Lyon vous propose de le trouver à votre place, avec discrétion et sérieux.

Une œuvre d'Art
Une bouteille d'un grand cru et d'un millésime rare
Un livre ancien
Un bijou, une montre de prix
Un concert lyrique à SYDNEY
Un mariage à LAS VEGAS
Un nouvel an à NEW-YORK

Entretien de la maison

Véronique Mazzocchin — 2008-02-12T14:11:58Z

Personnel de maison qualifié
Entreprise de nettoyage
Prestation : Tarif horaire ou sur devis

Notre obsession, c'est votre bonheur dans le confort d'une vie sans tracas.

Contactez La Conciergerie de Lyon, précisez votre demande, elle sera traitée instantanément.

2 formules :
du personnel de maison (ménage, repassage, jardinier, homme toutes mains, baby-sitter,...) à votre service.
une entreprise pour l'entretien de votre domicile ou de votre lieu de travail (entretien courant, vitrages, sols et murs, ramonage,...)

Conciergerie privée : La Conciergerie de Lyon - services à la personne Lyon